整備事業者向け研修

自動車整備業向け！カスタマーハラスメント対応研修

経営力アップ講師派遣型

増加するカスタマーハラスメントは、企業全体の課題です。スタッフが安心して業務に専念できる環境を整えることは、企業の成長と安定の鍵です。企業は対応指針を明確化するなど、従業員を守るための体制整備が急務となっています。

セミナー概要

・別途費用：講師旅費実費＋テキスト代（1名550円　※コピー対応可）

・オンライン実施：可能

・定員：20名（最少参加者数：5名）

カスタマーハラスメントへの対応は、自動車整備業界も例外ではありません。
「企業としての責務」は、従業員の精神的負担を軽減し、業務に専念できる環境を整備することです。

改めてクレームとカスハラの境界線を再認識し、カスハラでの一次対応、境界設定、マニュアル作成のポイントなど体系的に確認していきます。

ＳＯＭＰＯビジネスソリューションズ株式会社

カスタマーハラスメント対応は“我慢”ではなく“仕組み”です。

まずスタッフ安全を守り、ルールと記録で組織として向き合い、お客さま第一主義でもカスタマーハラスメント対策の仕組みを作る。

自動車整備業の現場特性を踏まえ、明日から使えるフローと言い回しを一緒に考えていきましょう。