ＳＯＭＰＯグループ社員向けサービス

リーダー（チームリーダー）とメンバーがともに対話を通じた成長を目指すSJ版の1on1プログラム。1on1を実施することにより、メンバーの成長と組織パフォーマンスの向上に取り組みます。
1on1専任トレーナーとのトレーニングを中心に、導入研修、フォローアップ研修を通じて、 リーダー （チームリーダー）が1on1を実践できるようになることを目指したプログラムです。
※一連の導入プログラムの対応は、 BSS社の1on1専任トレーナーが担当します。

対話支援型のマネジメントを習得、実践することによって、メンバーの成長を支援し、組織のパフォーマンスを向上させます。リーダーシップとコーチングのマインドとスキルを学び実践して「わかる」から「できる」ように導きます。個人ワークやグループ討議、ロープレが中心の参加型研修です。

人生100年時代となり、価値観の多様化と社会情勢の急激な変化に対応するためには、社員ひとり一人が自身のキャリア（ワーク＆ライフ）を自律的に描くことが必要となっています。また、職場全体でキャリアに関する共通認識を醸成することも重要です。この研修では社員のキャリア自立を促し、個人のパフォーマンスとワーク・エンゲージメントの向上を実現します。

アンガーマネジメントとは怒りの感情と上手に付き合うためのものです。アサーションとは自分も相手も尊重するコミュニケーションのことです。これらにより、職場やお客さま対応、夫婦や親子関係などのあらゆる場面で、良好な人間関係・信頼関係を築き自分の可能性を広げることを目指します。特に職場では組織の活性化や生産性の向上につなげることができるでしょう。

要件も気持ちも伝わるテキスト（LINE、チャット）でのコミュニケーションについて学びます。
電話とは異なるテキストコミュニケーションの特徴を理解し、実践ケーススタディを通じて文字で「伝わる」コミュニケーション力を身に付けます。

年代、受ける側、かける側を問わず、電話が苦手という方が増えています。テキストコミュニケーション（LINEやチャットなど）が増加するほど、人によるコミュニケーション手段としての電話応対力は価値が高まっています。この研修では「聴く力」と「伝える力」を身につけ、お客さまにとって納得感のある対応を目指します。

実施例

• 基本電話応対研修（対象者によって内容は変わります）
• 苦情電話応対研修（上席対応含）
• インプロビゼーション電話応対研修

※ インプロビゼーション：臨機応変に対応する力

「指示待ちばかりで活気がない」「人が辞めていく」。それは、組織の風土の問題かもしれません。
本セミナーでは、社員が自律的に動き出し、やりがいを感じられる職場風土づくりの極意を伝授します。目指すのは、従業員満足（ES）が自然と顧客満足（CS）を生み出す好循環。停滞した空気を一掃し、再び成長軌道に乗せるための具体的な組織改革を始めませんか。

プロモーション動画

ゲームの中で起こる失敗や成功は、あなたの職場の縮図です。普段は見えにくい「連携の壁」や「意識のズレ」を、ゲーム体験を通じて可視化します。なぜコミュニケーションが必要なのかを理屈抜きで腹落ちできます。
座学では得られない深い気づきが、組織の成長エンジンとなる「活力ある職場風土」を生み出します。

「あの人のこと、本当は何も知らなかった。」 その気づきが、組織の絆を劇的に変えます。
業務連絡、表面的な会話･･･それだけで、真の信頼関係を築けるでしょうか？
本研修は、ゲームを通じて自己開示と傾聴を自然な形で実践し、メンバーの価値観を共有する研修です。
楽しみながら互いの背景にある想いに触れたとき、組織の心理的安全性は驚くほど高まります。

人生すごろく『金の糸®』は JCDA の登録商標です(商標登録第5683318号)。