整備事業者向け研修

営業・フロント向け　車検時の分かりやすい説明　ロープレ研修

組織・人材力アップ講師派遣型

「分かりやすい説明」は、選ばれる整備工場となる鍵です。

本研修では、お客さまの不安を解消し、信頼を築くための「分かりやすい説明」のコツを、ロールプレイングを通じて実践的に習得。

お客さま満足度向上とリピート獲得に繋がる、営業・フロント担当者必見のプログラムです。

セミナー概要

開催日: 通年開催
参加対象者: お客さまに「よく分かった」「安心できた」と満足していただきたい整備士・フロントスタッフの方
専門用語を使わず、誰にでも分かりやすく整備内容を伝えられるようになりたい方
形式: 講師派遣型
所要時間: 2.5～3時間
費用: 77,000円（税込）

・別途費用：講師旅費実費＋テキスト代（1名550円　※コピー対応可）

・オンライン実施：不可

・定員：15名（最少参加者数：4名）

・ロープレを行うため会議室・作業場などをご用意ください。

・「営業・フロント向け　整備に関する基礎研修」とあわせて実施することができます。その場合は、研修時間が2時間加算され、研修基本料金が110,000円となります。

自動車整備業界に求められる「透明性」に応え、お客さまから「選ばれる」整備工場へ。

本研修は、車検時の説明力を飛躍的に向上させます。提供するメンテナンスガイドを活用し、専門用語を使わずお客さまに伝わる説明話法を、ワークショップとロールプレイングで徹底習得。

お客さま満足度とリピート獲得に貢献する営業・フロント担当者を育成します。

ＳＯＭＰＯビジネスソリューションズ株式会社

車検時のサービス品質を向上をさせるためには、営業・フロントスタッフの育成が不可欠です。お客さま対応の基本スキルを学び、ロープレを通してお客さまにしっかりと伝える説明力を養います。

経験の浅いスタッフの方に特におすすめです。