人づくり研修メニュー

人づくり研修メニュー

「人財を育てる」「仕事環境を改善する」「お客さま対応力を高める」という3つのキーワードに基づき、代理店経営の中で最も重要な課題である「人財育成」に対し、様々な研修メニューを提供しています。

1.人財を育てる

ビジネスマナー研修<ベーシックコース> 

CS向上のベースにあるビジネスマナーの基本を修得します。
ロールプレイングや電話機材による実践的なトレーニングで、高品質なビジネスマナースキル、コミュニケーション力を身につけます。
研修:3時間~6時間

ビジネスマナー研修<ステップアップコース>

ベーシックコースのフォローアップ研修です。
ベーシックコースで学習した内容を振り返り、一歩進んだスキルアップをめざします。 研修:3時間~6時間

課題解決型電話応対研修

課題解決型電話応対研修
「電話応対技能検定」指導者級ライセンス取得講師による電話応対研修です。
電話応対上問題となっている課題について、オーダーメイドのシナリオによるロールプレイングメニューを作成し、実践的な研修を実施します。 研修:4時間~6時間

コーチング研修

コーチング研修
コーチングの理論を学習し、必要なスキルを身につけます。
「望ましい職場風土づくり」と「イキイキ働く部下づくり」のためのスキルを学びます。 研修:3時間~5時間

2.仕事環境を改善する

仕事は、その環境も重要なファクターです。 取り巻く状態が人の与える影響は、想像以上に大きなものがあります。コミュニケーションはとりやすいか?モチベーションは高めやすいか?
職場の環境を見直し、その改善を図る研修プログラムをご提供いたします。

仕事環境を改善する

活力ある組織づくりセミナー

活力ある組織づくりセミナー
お客さま満足(CS)と従業員満足(ES)についての理解を深め、セミナー参加者同士が話し合うことにより、「気づき」をうながす研修です。
人のやる気を高めるには?イキイキとした職場とは?信頼を高めるためには?他人に求めるのではなく、自らが行動しなければ変えることはできないことを学び「協力し助け合う組織風土づくり」実現します。 研修:約7.5時間

活力ある組織づくりフォローアップセミナー

活力ある組織づくりフォローアップセミナー
「活力ある組織づくりセミナー」受講後、「やってみたこと」検証・確認し、継続し実践し続けることの重要性に気づいていただく研修です。 研修:約7.5時間

3.お客さま対応力を高める

会議

(1)営業の基本行動

STEP研修

STEP研修
対人関係のスキルを修得する研修です。未知のお客さまと信頼関係を構築するための対人関係のノウハウや理論を学びます。 研修:2日間(約16時間)

(2)FP研修シリーズ

ライフプランセミナー

FP研修

FP研修シリーズ
老後の生活設計やノウハウを学ぶ従業員向けライフプランセミナーや公的年金、相続など営業活動に不可欠なFP知識研修を、内容・構成・時間等、受講される方のレベルを踏まえ、ご要望に応じた形で実施します。

(3)TCS(トータル・カーライフ・サービス)研修シリーズ

※本研修シリーズは、自動車販売会社、自動車整備業者、SS(ガソリンスタンド経営業者)等の皆さま向けの研修としてご活用できます。

START研修

新入社員、新任営業スタッフ向けの内容であり、お客さまとの対人関係スキルを修得します。 研修:約8時間

HOP研修

経験1年以上の営業スタッフ向けの内容であり、苦手意識を克服するスキルを修得します。 研修:約8時間

STEP研修

すべての社員を対象とした内容であり、お客さまとの信頼関係を構築するため、対人関係のノウハウや基礎理論を修得します。 研修:2日間(約16時間)

JUMP研修

管理職を対象とした内容であり、リーダーシップスキルやコーチングスキル等を修得します。 研修:2日間(約16時間)

JUMP-UP研修

JUMP研修受講者のフォロー研修です。 研修:8時間

(4)コミュニケーション研修

メンタルアート研修

簡単な絵を描くことやさまざまなワークを通じ、今まで気づかなかった自分を発見し、コミュニケーション力を高めます。 研修:約4時間

研修